Levar informações e serviços públicos a todas as regiões do município permite ampliar a prestação de serviços àqueles que estavam excluídos por dificuldade de acesso, facilita o contato entre o governo e a população e favorece o exercício da cidadania. Apresenta possibilidades, implantação, a experiência e os resultados do Ônibus-Cidadadão, implantado em 1996, em Brasília DF, na cidade-satélite de Samambaia.