A relevância inicial em concentrar os esforços desta pesquisa na situação dos jovens trabalhadores em telemarketing residia nas possíveis contribuições desse grupo para reflexões sobre demanda por trabalho decente no mundo urbano, uma vez que se trata de um setor que conta com uma grande participação de jovens. Ao final deste estudo, porém, percebe-se que o ator coletivo laboral organizado em torno do telemarketing fornece pistas para considerações também sobre a participação dos jovens no movimento sindical.