Cartas Compromisso
Conhecer os procedimentos necessários para acessar os serviços prestados pela prefeitura é um direito da população e compromete a gestão ao ampliar os mecanismos de controle social.
Capacitar Servidores Públicos no Município
Ao investir em capacitação técnica e humana, a prefeitura valoriza o funcionalismo e oferece um atendimento de melhor qualidade à população.
Melhorar o Atendimento ao Cidadão
Rever processos, melhorar equipamentos, valorizar o funcionalismo e incentivar o controle social sobre a administração permitem à prefeitura agilizar o atendimento ao cidadão.
Formação de Recursos Humanos
Investir no desenvolvimento dos recursos humanos significa utilizar melhor os recursos disponíveis, aumentando a qualidade e a quantidade de ações da prefeitura, a afirmativa do autor que demonstra como deve funcionar o programa de formação de recursos humanos, relata a experiência da gestão municipal de São Bernardo do Campo 1989-92 com a criação do Centro de Formação de Recursos Humanos.
Formação de Agentes Culturais
O investimento do governo municipal na formação de agentes culturais, que exerçam o papel de gestores de processos culturais, favorece o desenvolvimento local e ajudar a criar espaços de sociabilidade.
Provas Práticas para Seleção de Pessoal
Ao incluir provas práticas para selecionar trabalhadores operacionais, a prefeitura aumenta a produtividade da administração municipal, e não prejudica quem nunca teve acesso a escola mas detém conhecimento pratico, o autor descreve a preparação, o conteudo e aplicacão das provas.